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工行温度:前进路支行暖心服务植物人客户

工行温度:前进路支行暖心服务植物人客户

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人工智能朗读:

“实在是太感谢你们工行了,为我们这个被巨额医疗费压的摇摇欲坠的家庭带来了曙光和希望。”今日,杨小姐(化名))的父亲来到工行前进路支行,万分感谢工行提供的暖心服务,让在场的所有人都为所动容。

“实在是太感谢你们工行了,为我们这个被巨额医疗费压的摇摇欲坠的家庭带来了曙光和希望。”今日,杨小姐(化名))的父亲来到工行前进路支行,万分感谢工行提供的暖心服务,让在场的所有人都为所动容。

大学毕业后,杨小姐只身来到美丽海滨城市深圳打拼,兢兢业业地工作,为扎根深圳不懈努力着。但突如其来的意外,打破了一切。公司员工户外拓展活动中杨小姐带着围巾,坐上了噩梦般的卡丁车。车轮外露的卡丁车将杨小姐围巾卷入瞬间窒息,用尽最后一丝力气发微信向同事求救后,昏迷过去。虽然同事立即把她送往就近的医院,但由于抢救不够及时错过最佳治疗时机,最终杨小姐身体僵硬,无法动弹,仅有眼睛能够活动,成了活植物人。

之后,杨小姐家里每天需要承担着巨额的医疗费用,区政府街道办得知情况后及时发放了一笔补贴到她的账户。由于杨小姐变成植物人后无法告知其父亲密码,她父亲尝试多次都无法将补贴款取出。无奈之下杨小姐父亲来到了她银行卡的开户网点工行前进路支行,在工作人员耐心细心的询问下,杨小姐父亲说明了事情的原委。本着全心全意为客户服务的原则,前进路支行马上采取行动,安排客服专员进行上门服务,核实信息重置密码,帮助解决客户的燃眉之急。据了解,由于客户身体情况的特殊性,在医院跟杨小姐沟通核实时,经历了一些困难和阻碍,但工行员工始终没有放弃,最终在确保客户资金安全的情况下,帮助杨小姐把补贴款取出,同时组织员工捐赠了一笔慰问金,祝愿她早日康复,因此才有了开头那一幕。

意外,是意料之外,谁都无法预料下一分钟会发生什么事情。但一人有难,可贵在于八方支援,工行前进路支行员工表示,这只是工行万千个“温度服务”的一个缩影,工行将始终想客户之所想,急客户之所急,持续为客户提供有温度的服务,致力于做客户身边的银行,可信赖的银行。

[责任编辑:苏晓敏]