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品质消费投诉反馈:腾讯财付通微信(支付)

2016-03-07 19:11:30 来源:深圳新闻网
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dafabet888娱乐官网 www.home-bodybuilder.com 在2015年7月4日到2015年10月25日期间,腾讯公司微信财付通,在本人毫不知情的条件下,陆续对本人工商银行卡进行了20笔扣费

投 诉 者:许某某

投诉对象:腾讯财付通微信(支付)

处理结果:调解失败

投诉情况腾讯财付通刻意隐瞒非正常支付信息,违法违规对本人工行卡进行长达3个月的累计4484元大额扣费。 在2015年7月4日到2015年10月25日期间,腾讯公司微信财付通,在本人毫不知情的条件下,陆续对本人工商银行卡进行了20笔扣费,每一笔交易,既无任何手机短信通知,而且在交易明细中无任何相关交易纪录。20笔交易共计4484元。后经本人核查,儿童在玩游戏时,误购钻石。

本人现在投诉腾讯公司的微信财付通,和微信游戏两个部门: 1. 腾讯微信财付通的支付系统,没有尽责,期间所有购买游戏钻石交易,都没有手机短信提示,也没有及时在微信交易记录里显示相关交易记录。 2. 用于扣费支付的财付通账号从未进行过实名认证。 3. 腾讯微信手机游戏没有设定任何未成年人登录限制,而且在儿童游戏过程中,腾讯游戏采取了种种诱惑手段,引诱未成年人误购买钻石, 现要求:

退还本人4484元被扣费以及拨打腾讯客服长途电话费380元,计共:4864元。

被扣费工商银行卡号62220***********9661

姓名:许某某

被扣费微信号:4141****2(QQ号相同)

编辑: 唐娜
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