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Q房网·大深圳区,3·15消费无忧,我们在行动!

Q房网·大深圳区,3·15消费无忧,我们在行动!

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为了广大市民“消费无忧”,在2016年,我们Q房网进行了一系列行动。

Q房网·大深圳区成立于2000年,17年坚守服务,秉承“尽全力满足客户需求”的服务宗旨。目前拥有400多家门店,近15000名经纪人,是一家集房地产经纪、按揭、担保、评估、销售代理为一体的专业房地产综合服务机构。

为了广大市民“消费无忧”,在2016年,我们Q房网进行了一系列行动。

发布服务标准 升级购房体验

2016年7月18日,我们举办了“超级平台,超级服务”为主题 的经纪人服务标准发布会。为的就是提升服务品质,规范房地产经纪人服务,打造行业内标准的服务规范动作,向社会、行业、广大市民传递“规范、专业、创值”的服务理念。发布会后要求经纪人执行统一标准的着装规范、统一的客户看房服务,并且安排同事到各分店培训引导,全面升级客户体验。

真实房源信息 严格房源上架标准

我们在外网房源上,制定严格的“房源上架标准”,其中包括有效的房源信息编码、真实不虚高的“明码”价格、确切的房屋建筑面积(或实用面积)、真实高清的房源图片、详细的周边配套说明等。并且要求Q房网全体经纪人必须严格按照房源上架标准进行房源信息公布。并且由有强大的品管部监管,及时引导,严格执行。

同时公司总部还会有不定期的检查,对房源信息准确性、经纪人服务标准性进行抽查。不规范的及时进行整改,表现优秀的在公司范围内进行表扬。

客户至上 捍卫客户权益

Q房网一直比较重视服务,经常会做客户回访。我们客户关系部在2016年度我们回访了7003位客户,为378位客户解决疑难问题,一年接受法务咨询319例,贴心细致的服务客户,捍卫客户权益,解决客户的难题。

Q房探 你身边的一线房探

为了更好的服务广大市民,2016年成立了一支公益团队“Q房探”。“Q房探”是一个面向深圳市民的专业房地产知识传播公益团队。成员皆为资深地产人,团队内的“房探”大多拥有超过10年的从业经验,擅长政策解读和数据分析,具备独特的行业置业与投资眼光。他们将通过丰富的专业知识和资深的从业经验,帮助市民了解房地产,规避各类交易风险,实现市民的置业梦!

目前,“Q房探”已参与了三场大型的市民公开活动:分别是中心书城“深圳晚八点”现场座谈、“家在深圳”深圳置业分享会南山前海及龙华片区两个专场;还有两期现场直播间采访。房探们通过自己多年的从业经验,和广大市民一起探讨置业问题,得到了广大市民的认可!

2017年,我们的“Q房探”将会参与到更多公益活动中,为更多市民的置业问题进行解析答疑!

2016年底大深圳版图构建完成,将深莞惠一二手联动发挥到极致,以达到合作共赢。2017年我们将坚持在实践中优化升级,全面开启新经纪,共创共赢。用更专业和优质服务尽全力满足客户多样化需求!

[责任编辑:田晨夕]