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易到用户遭遇打车难退钱难 消费者讨说法

易到用户遭遇打车难退钱难 消费者讨说法

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人工智能朗读:

我多次在APP上要求全额退款,均未得到客服准确回复,并称要等公司的客服专员与投诉人联系后方可退款。

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投诉人:毛小姐

投诉对象:东方车云信息技术有限公司

投诉来源:深圳市消委会

投诉内容:

(以下为投诉人毛小姐描述情况)

本人于2017年1月18日在“易到APP”存入2000元,第二天就在APP上申请全额退款,当时在线客服表示存款后3日内申请可以全额退款。此后,我多次在APP上要求全额退款,均未得到客服准确回复,并称要等公司的客服专员与投诉人联系后方可退款。但至2月28日我仍未接到易到公司任何电话,也没有收到退款。现诉求易到全额退款,并返还一个多月利息共计2100元。

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[责任编辑:陈晓玲]