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投诉:EMS重要证件丢失与延误 工作人员迟迟未处理

投诉:EMS重要证件丢失与延误 工作人员迟迟未处理

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人工智能朗读:

快递九月一号寄出的,我等到九月六号都没有收到,网上快递记录是九月一号到合肥中转站就没了,已经是六号了,后面都没记录,打EMS客服,说让我耐心等待。

投诉人:杨某

投诉对象:中国邮政EMS

情况描述:

(以下为投诉人杨某描述情况)

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我的小孩肺炎在深圳南山医院住院,当时社保卡在老家,医院不能报社保卡接账,需要社保卡原件,就让我妈妈把卡从安徽寿县寄到深圳南山区,当时是让邮政局的工作人员写的快递单,寄的是两天就能到的最快的那种。快递九月一号寄出的,我等到九月六号都没有收到,网上快递记录是九月一号到合肥中转站就没了,已经是六号了,后面都没记录,打EMS客服,说让我耐心等待,帮我反馈,中午十二点多打的,下午快四点没有给我回复,我又打客服,说让我耐心等待,让工作人员给我答复,结果等到九月七号早上九点还是没有答复,我小孩已经出院了急着结账,我只能打他们的投诉电话,结果上午快十二点来回复了,说在帮我找,还没找到,我又打他们投诉电话,说帮我记录了,结果下午四点多还没回复,我又打客服问,说查到我的快递到了沈阳,问我怎么办,我只能说寄给我吧,结果八号上午我打客服说到了南京,我说抓紧寄给我吧,真是很急用,一家五口在一张新农合社保卡上的,你们差点弄丢我认了,结果九号中午,安徽邮政人员打电话说我的快递又回了合肥,我说你们到底想怎么样,他们说他们看着安排,结果八号下午五点多我打客服,说刚到南京~至今我还没收到我的快递,EMS工作人员也没有人帮我处理更别说道歉

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[责任编辑:陈晓玲]