随着人们生活水平的不断提高,人们对饮用水的安全及品质意识也在逐步提高,但与美、日、韩等发达国家净水器、纯水机的普及率高达70%不同的是,目前我国城市家庭净水器使用率还不到5%,缺口庞大,由此可以预见,与传统家电相比,净水器行业将成为市场上不容小觑的一支新生力量。 [详细]

苏宁携品牌做客《商业密码》 谈净水新蓝海布局战略
    11月1日,深圳苏宁副总经理黄建洪、泉来工厂南区总监陈振华、深圳安吉尔饮水产业集团有限公司互联网运营部总监刘志伟和硕捷深圳代理商总经理黄焕辉四位嘉宾做客深圳新闻网演播室,就净水机行业这片蓝海,展开了激烈的探讨。 [详细]
本期介绍  
    时间:11月2日

   地点:深圳新闻网3楼演播间

   嘉宾:黄建洪、陈振华、刘志伟、黄焕辉

   主持人:李慕天

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嘉宾介绍
嘉宾 黄建洪
深圳苏宁副总经理
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嘉宾 陈振华
泉来工厂南区总监
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嘉宾 刘志伟
深圳安吉尔饮水产业集团有限公司互联网运营部总监
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嘉宾 黄焕辉
硕捷深圳代理商总经理
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本期聚焦
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访谈实录  

主题:苏宁:把握净水时代潮流 扬帆千亿市场蓝海

时间:2016年11月2日

地点:深圳新闻网

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主持人:网友朋友们,大家好,欢迎收看本期的商业密码——苏宁:把握净水时代潮流 扬帆千亿市场蓝海。

随着人民生活水平的不断提高,大家对饮用水的安全及品质意识也在逐步提高,但与美、日、韩等发达国家相比不同的是,他们的城市净水机普及率高达70%,而我国只有5%,说明市场空间巨大,缺口也十分巨大,由此可见,净水机市场将在未来成为新生商业力量异军突起的一支队伍。

今天,我们荣幸的邀请到四位嘉宾来到深圳新闻网现场,和我们一起聊一聊面对净水机行业这片蓝海,该如何把握时机,进行品牌建设和布局。首先,请四位嘉宾分别做个简短的自我介绍。

黄建洪:大家好,我是来自深圳苏宁的黄建洪。

陈振华:大家好,我是来自泉来净水器的陈振华。

刘志伟:大家好,我是来自深圳安吉尔集团的刘志伟。

黄焕辉:大家好,我是来自深圳硕捷的黄焕辉。

主持人:首先有一个问题问一下安吉尔的刘总,关于人们日常饮水知识普及性的问题。根据网友们通常关注的信息,可能大家对于实际饮水机的要求并不是十分专业,市场流传的碱性水好,还是酸性水比较好,是软水好,还是硬水好,而且自来水直接加热后就可以喝吗?

刘志伟:首先酸性水和碱性水在2010年的315晚会上已经做过很真实的报道,碱性水能不能综合人体PH值,这是一个相对的伪命题,平常身体酸碱度并不是通过水做调剂,酸碱这个问题大家不用太纠结,真正喝水,只需要喝到干净纯净的水对自己身体最有益。软水和硬水问题,硬水代表水里面钙镁离子比较多,软水相对钙镁离子比较少,人体里面摄入微量元素里面,包括水,包括平常的蔬菜水果里面都涵盖了这些元素,这些元素里面而不是通过水真正来实现摄入,我偏向于自己喝的水,肯定是软水比较合适,我们平常有一个通俗的说法,喝硬水容易肾结石,所以个人偏向于喝软水,如果条件好,买一台反渗透的净水器,对自己身体做一个放心的保证。自来水能不能饮用,我觉得绝对不可以,生活用水、工业用水的污染,水质里面涵盖泥沙铁锈,二次管道污染,各种污染,我们眼睛看不到,我觉得要喝,第一保证烧开了喝,第二最好是自己买一台净水器,喝上干净的水。

主持人:下一个问题,泉来的陈总,目前我国高端净水器市场进入服务为主时代,品牌是商业价值一个直观的体现,价值的延续,泉来是如何提升自身品牌价值和影响力。

陈振华:首先我们要搞清楚从品牌的价值来看,首先是行业价值,泉来认为整个行业的价值就是如何获得安全健康的水,就是我们常说的好水,科技、耐用,这是我们整个行业的价值所在。泉来在搞清楚行业价值所在情况下,泉来一直坚持纳滤才是未来发展方向,因为它符合现代消费者健康价值观,泉来在纳滤方面一直以来投入非常大的研发费用,作为整个产品开发。

主持人:刚才提到净水机和饮水机是有时代性的跨越,究竟净水机比饮水机好在哪里?

陈振华:整个消费者开始慢慢对健康提高了,之后,整个消费者开始慢慢对健康提高了。这个东西提高之后,我们整个健康饮水方面意识来了,人们对健康的饮食习惯来之后,净水器和饮水器的时代也就随之而来。

第一点,净水器和饮水器的区别,第一是方便问题,净水器通常装在厨房下面,安装净水器之后,可以打开水龙头直接喝到安全健康的直引水。第二,从健康角度看,净水器一般安在厨房下面,比如我们做饭、洗菜,褒汤,直接打开厨房净水器可以直接获得健康的净水,桶装水就不用再到外面取,直接打开水龙头可以了。另外,从整个区别来看就是整个安全问题,桶装水,我们是饮用水,饮水机,使用桶装水在整个行业质量参差不齐,我们净水器通过这么多年发展,整个净水器的标准已经有了一套标准的安装检验标准,而且桶装水长期放着不饮用,容易滋生细菌,净水器在这方面过滤之后直接饮用,所以不存在这个问题。

主持人:刚才两位品牌方代表介绍了饮用水及净水机有怎样的一个基本概念,现在从平台提供商和代理商角度,希望两位黄总讲讲如何选择品牌和合作伙伴。首先苏宁的黄总,这么多净水器品牌当中,你会从哪些角度选择合适的合作伙伴,或者介绍一下苏宁选择合作伙伴的价值理念?

黄建洪:我们公司苏宁这么多年一直强调服务是苏宁的唯一产品,我们选择合作伙伴的时候,首先一定考虑到它的产品质量跟售中售后的一些服务,这是我们首先考虑的。产品质量,大家知道是一个品牌成功与否,我相信产品质量肯定过硬,如果产品质量不过硬,我相信品牌也做不大,消费者对这个品牌也不会认可,所以产品质量是一个品牌的生命线,我们首先考虑这个合作伙伴他工厂出来的产品是否经得起消费者考验。

第二,关于净水这个行业,大家知道非常注重售后服务,售前和售中服务,它要定期换滤芯,它的售后服务非常关键,针对这种产品,这个合作伙伴是否能给消费者提供从前台购买到终身售后服务,可以将整个生命周期的服务,如果他有配套的很完善的售后服务体系,我们可以选择,这是我们考虑的第一点。第二,关于品牌整体在市场的影响力,也是我们考虑的一个因素,大家都清楚在市场上像泉来和安吉尔这两个品牌,在市场上非常有知名度,他们整体产品质量和服务都非常完善,两个品牌在市场占比也是非常高,类似这样的品牌,我们是非常乐意跟这些品牌合作。

主持人:现在净水器销售情况怎么样?

黄建洪:从1到9月份线深圳苏宁数据来看,整个线上线下同比去年增长52%,整个线下,就是实体店增长65%左右,我讲的这个这个数据,可能很多消费者认为你线下增长比线上还要多,说白了净水这个行业很注重线下体验问题,净水设备是每个家庭量身订作的,整个购买可以了解到整个安装环境,终端导购员提前要熟知消费者家庭环境,这种产品非常注重服务,体验的东西偏多一些,所以线下增长可能比线上高一些。

主持人:这可能也是说具体业态,不管O2O,线上线下哪儿侧重,还要看具体的服务业态以及相关的产业结构。硕捷的黄总给我们介绍一下如今净水器发展越来越快,迎来了爆发式增长,消费者选择这些品牌的时候,往往很多困惑,我们购买应该注意什么,介绍一下泉来的特色和竞争优势。

黄焕辉:我们现在越来越多民众意识到要对自己健康更加负责,所以他在净水选择方面,客户其实按照等级来分,我们可以接触到它有几个类别的客户。首先第一个就是最简单的一个,像刚才两位品牌商谈到的,终端净水,刚才主持人也问到终端净水和饮水机,饮水机进入我们生活很多年,大家会对比,为什么需要一个净水器,而不是用桶装水,净水器可以简单理解,它是在家里面的一个生产设备,为你生产安全健康的饮水。它跟桶装水最大的区别,你为什么装净水器,淘汰桶装水,因为它有二次运输和生产过程的污染问题,如果家里安装一台合格的,像泉来、安吉尔的净水器来说,新鲜生产的水对你最好,最安全。

第二类客户可能觉得人体除了喝进身体的水是需要健康之外,还有日常使用的其他水,刷牙水、洗澡水,这部分也涉及到一些净水器使用,这部分属于全屋净化概念,在基本所有家里,包括管道在内都要考虑用水安全和干净问题。这些合起来构成了一个我们家庭所谓的全屋净化。

泉来在这方面,基本每个点都有相应的产品覆盖,它是一个专著在全屋净化部分比较久的老的品牌,基本上在每个点上面,他们都有比较好的产品配套。同时用户体验也是泉来比较看重的点,比如泉来现在最新的,一个厨房端泉来的I3净水器不用电,因为很多大家老装修的房子,在净水端没有留出插座,安装的时候要转孔,有些地方已经很潮湿,用电就不安全,它是无电,很多人说我不在乎,因为装在下面,其实这是用户体验一种感受,这部分也是泉来会关注的。还有一部分,我们在设备里面一体化水泵,它的管线很少,其实管线里面会留很多水,可能打开净水器的第一杯水可能是管线里面的水,严格意义来讲,它不是完完全全干净的水,研发产品的时候,它也会注重这个,同时把所有的管线变成一体化水泵,这个是极少品牌可以做得到的,这也是对用户体验极致的一个推荐。

主持人:在用户购买净水机方面,我们是否把握到了他们主要思考的是哪几个点,你们做用户反馈方面,是不是有一些全新布局?陈总说一下。

陈振华:消费者他买净水器,从消费者他的需求来看,需要买全屋用水,还是厨房用水,从这个来定义。第二,我们一般消费者买净水器,主要看几个方面。一是首先这个净水器是买目前主流的净水器来分类看,会看净水器分类是买ROG,就是我们说的反渗透,还是纳滤,这是目前市面上常见的几种。第二,他了解到自己需求类别之后,再从他个人需求,从品牌来选择符合他的净水器,可能服务上理解他需要的净水器。净水器同时还分大水量,小水量,这也是消费者考虑的一方面。

主持人:苏宁市场上主要的净水机品牌合作都非常紧密,是什么原因让这么多品牌在当下销售渠道如此多元化的情况下,仍然和苏宁保持着最紧密的合作关系?你认为净水器未来的发展趋势是什么?

黄建洪:我们苏宁这个渠道在线下,在深圳有32家门店,包括去年推出的14家易购服务站,以及苏宁互联网转型以来线上线下优势,O2O的优势应该是所有供应商非常看重的,现在大家都在谈O2O,其实最早提出的是我们苏宁,我们拥有线上线下资源,现在实际效果来看,各个品牌商跟我们合作来看,都是增长比较快,应该各个供应商看中我们苏宁全方位的渠道,我们可能明年推出苏宁小店都会有。

主持人:刚才听了四位老总简单大致的剖析,相信大家对于整个净水机市场有了大致认识,2016年可以是净水机飞速发展的元年。四位嘉宾分别阐述一下你们各自对于净水机市场未来的一个理解,虽然说我们现在已经有很大的市场缺口,跟发达国家相比,国内是否这个缺口可以用五年、十年来填补,还是永远填补不上,这个市场究竟是不是一片蓝海?

黄建洪:开始主持人提到了日本、美国这些发达国家它的净水器渗透占比达到70%,我们官方数据来看,中国现在净水器家庭渗透率不到5%,苏宁来看,首先提出O2O模式下,线下体验给顾客非常全方位的体验。

刘志伟:关于净水机发展问题,从2010年开始是一个大的分水岭,整个中国市场对净水机理解开始有了认知,他觉得水真的是非常重要的必须的东西,干净的水是对自己健康最佳的保障,消费认知上面,市场教育程度来讲,还有社会化富裕来讲,净水机发展未来趋势毋庸置疑。

我们原来一直理解净水器适用于城市,其实现在所有的数据都指向三四级市场,甚至四五级市场卖的净水器是我们整体销售规模的40%,农村高端人群已经逐渐起来,为什么是高端消费人群,他对水的重视开始关注自己的健康,随着三四级市场收入增加,城市生活供水影响,地下水,尤其华北地区,原来讲华南华东水质好一些,其实现在倒过来讲,地下水污染这种新闻每天都有,这种对水质要求,对净水器的要求,甚至这两年有一个数据,2013年以前大家还在买超滤净水器,2013年以前超滤净水器中英康数据超过了70%,现在彻底倒过来了,中英康今年上半年1-6月份数据,反渗透净水器占整个市场份额80%,而且它今年提供的数据每百户用净水器数据,去年数据是1.5,10户里面不到1.5户有净水器,今年到年中的数据不到两户,中国净水器普及率非常低,中国南北水质跟三四级城市也好,三四级市场也好,其实这种水质污染是非常严重的一种现象。从百户数据、十户数据里面,十户里面两户,还有八户,随着我们个人个体国强民富起来,对生活有追求,对品质生活有要求,生活越来越有自己想法的时候,对自己关注从水最先开始,我觉得净水器的发展势不可当。

陈振华:我们目前净水器全国普及率在中国目前来看确实很低,说明净水器在中国有很大发展空间。随着整个中国国内国民生活水平提高,还有对健康饮食水平的提升,现在净水器在中国不仅是快速量突破发展,接下来对消费者来讲,更多净水器的追求,要求也越来越高,我们泉来从97年到今年,现在走过了20年,泉来是整个国内净水器来讲,还是家电行业来讲,为数不多的一家企业,专著做一件事情,做好净水器,所以泉来以消费者为出发点,从产品本身出发。泉来在净水器经历了整个净水器从一个超滤,反渗透,到先进纳滤的发展,从产品分类来讲,它的过滤效果来看,市面上超滤,反渗透,纳滤,用途来讲,又分全屋和厨房,超滤和纳滤,反渗透来讲,超滤能过滤的一些东西,就是胶铁、大分子颗粒物,泥沙。有一点,超滤比如在北方,超滤除不了水垢。第二,解决不了水的口感,水里面离子是有味道的,像盐也有钠。我们很多消费者为什么从2013年之前,超滤到现在占比越来越低,还是消费者追求高了,不仅仅健康安全水问题,还要解决口感问题,所以出了反渗透。泉来在这个层面上,我们做产品布局,有20年经验,反渗透层面上,泉来一直在产品布局。泉来在这几年根据我们消费者饮用习惯,包括国内水质情况,我们这几年一直研发纳滤,它介于它的超滤和反渗透之间,水垢主要是纳镁离子,它过滤还能保留水里面的微量矿物质。而且泉来也认为纳滤会成为整个净水行业的未来,它符合我们消费者健康饮水的价值。

另外,泉来从消费者净水用途来看,全屋水和厨房用水,全屋用水这一块,无论技术上,消费者出发点上,泉来一直牢牢抓住这些。泉来,以前只是普通过滤,比较小度使用,泉来我们现在全系列的中央机都是自带水的自发电,它里面内制一个发电机,它的起动是通过我们整个净水器本身的自动冲洗过程中,带动它发电,它就保持了非常方便便捷,只要有水的地方可以不用考虑电的问题,我们安装包括北方各方面也好,如果装室外,涉及电的问题,电如果在外面,刮风下雨有隐患,泉来通过内部发电,很好填补了这一块,这是我们泉来产品的认识。而且我个人角度来看,从这个行业发展,不仅仅是整个产品发展,这是我们整个泉来品牌的优势之外,还有我们的服务,泉来八大服务宗旨,售后产品质量来看,售后服务来看,泉来在这一块一直走得非常前面。我希望消费者对净水意识提高以后,他们也会从目前买上升到如何买来好的,整个行业要走的路还是很长。

黄焕辉:用一个词来概括方向,两位刚才讲到了净水器发展,从客户端的细分来说净水器未来发展,我们直接接触到客户,我们进行客户家庭安装。两个方面,一是净水器产出来的水,一个ROG出来是纯水,另外两种,一种超滤,一种净水过的超滤,还有纳滤更为安全,这两个方面,客户提出说我的需求是什么,泡茶,现在茶叶也很多,泡比较好的茶可能需要纯水,因为它能保持茶本身的味道。又有一些茶需要辅助,很多茶泡得比较高端,要山泉水,不同地方山泉水矿产不一样,味道也不一样,甚至色泽也不一样。这就是细分市场,相应不同的需求,刚才两位谈到超滤,纳滤也好,上升不同的水,客户需要根据自己的需求。客户也可以慢慢教育,他会自动学习,这个是一个细分方向。第二个细分方向,我的需求点在哪里,比如刚才提到我要洗澡,皮肤很重要,我的化妆品也挺贵,这个就是我需要的方面,我需要全屋净化。现在马拉松很热,报名都要抽签,很多跑的时候,需要运动饮料提供供水,补充流失的矿物质,国外其实还有水的补充,世界出名的有一个叫康翠,它的矿物质含量达到2千,当然那个水口感不是很好,这是非常聪明的运动水,大量流汗之后,大量补充矿物资,又是纯天然的水,现在越天然越好,可能这种水替代运动饮料更好。现在很多玻璃净水器,比如户外的,或者水杯也是净水器一个范畴,也是它细分发展的方向,根据应用细分这个市场,我觉得净水器会进入生活的方方面面,包括很多人问我说,你给我建议我家怎么装净水器,厨房,全屋净水器,他说我出去怎么办,我说可以带水出去,带水麻烦怎么办,可以有净水杯出去,也可以说小型桌面净水器可以放在办公室,甚至有一些可以跟饮水机结合起来,加入水,它会自动过滤的净水器,这种客户需求细分。

主持人:黄总从大数据角度介绍一下,如何理解未来发展趋势?

黄建洪:其他发达国家净水器渗透率达到70%80%,中国五个点不到,这是一个。第二,整体消费数据来看,以前我们整个净水器在整个平台占比里面达不到一个点,基本上是前五位,达到五个点,这是一块。第二,大家知道我们是最了解消费者需求的零售商,消费者购物习惯上面,以前苏宁线下门店体验购买家电的时候,都是新装房子,基本把彩电、冰箱、洗衣机和空调必备,去年开始,顾客会带上净水器,这是直观的感觉。第二,三位谈到了,随着生活水平提高,大家都有钱了,注重品质生活,大家在选择净水器的时候,整体数据来看,终端消费者行为来看,包括门店电脑反馈过来的市调情况来看,消费者更倾向于选择定制化的产品,净水器细分市场有很多种,从我们接触消费者习惯来看,他们会根据自身家庭环境情况,洗手间、厨房、客厅各装一台,他们都会到苏宁咨询,我根据家庭装修情况想定制,个性化的需求,在我们零售消费者表现来看越来越强,我个人认为这一块潜力会非常大。

我还预测净水器的品牌商很多,产品线也很多,产品线平均单价两千到一万多不等,从前年平均单价来看,净水器平均单价三千块钱不到,今年消费数据来看翻番了,消费者选择净水器,大家有这种意识了,往后他们会选择更高端的净水器,因为每个人需求不一样,我个人认为净水器这个行业,它的个性化需求定制上面会越来越强,它的市场前景会越来越好。

主持人:大家都提到了服务,核心还是用户,把用户需细分需求挖掘出来,净水器是一个实物,涉及售后维修等等,二位品牌商介绍一下售后服务是怎么样具体的环节?

刘志伟:安吉尔我们第一打开了一个新的通路,叫最后一公里,我们希望在家门口服务,我们全国架了三千多个服务网格,服务网格化,营销一体化,线上线下互通的方式,强化服务体验,我们在第一时间通过我们400呼叫中心,7×24小时的服务,打响服务最佳体验。同时线上线下打通消费者体验,线上线下,还是易购门店,易购的线上也好,让消费者第一时间够受到安吉尔的服务。第二,后续市场这一块,7×24小时服务中心每天根据实际消费者信息来做消费信息和服务信息推送,提醒你的产品应该做什么调试和更换了,做小的保养,我们全国推行的服务网格化,就是希望每个家门口开上服务店,除了你感受安吉尔的高端净水,感受产品以外,还可以给你贴近服务。

黄焕辉:泉来售后,水项目售后部分,我们是向前推的,我们服务毕竟水是专项产品,我们服务向前推,在你购买之前,有哪些疑问,刚才提到的机器应用,客户不懂可以咨询我们。比如我需要什么样的水,这台净水器好,还是那台净水器好,我们不仅推荐客户购买净水器,而且帮助客户建立他使用,可能需要泡茶,可能需要洗澡,把这个服务往前置,跟客户沟通,原来才知道的你是专业的,才能享受后面,愿意接受你的服务。我们在安装当中,现在都在建议深圳更换滤芯的时候,哪些区域它的水质会有一个比例出来,可能在南山区,福田区,告诉你这里的水质比较偏好,需要什么样的就可以了,这样性价比比较高。第二,比如哪个小区,可以有一些数据,安装的时候看到管道,一些不同客户使用数据,我们可以告诉给你,建议你用什么样的净水器,真正起到效果。后面安装问题,安装大小,我们考虑连水龙头,连开水,客户把水的问题交给我们,这就是我们推的五星级售后。结合泉来产品,包括净化水设计,一体化水,它没有管道连接,所以不存在管道接口问题,不会出现渗水。我们在客户看不见的地方做了很多用户体验,这一块是我们公司包括泉来大家比较愿意的,专业知识解决客户在用净水器方面的问题。

主持人:面对这么大的市场,大家都提到了技术上和服务上,很多独到的积累,战略层面上,国产品牌有哪些布局来抢占这个市场?

刘志伟:作为安吉尔品牌代表,我自己最近三年,从2014年8月25日推出安吉尔A6开始,集团做了彻底的战略转型开始,2014年8月份我们正式聘请了范冰冰小姐做我们品牌代言人,为什么会做那么大的转变,不是简单花钱请明星代言那么简单,我们集团决策人通过了脱洛特咨询管理公司,给我们做了整体产品定位,我们自己也在内部做过很多讨论,安吉尔应该究竟是怎么样一个定位,和怎么样一个属性,在2014年以前客单价是三千,今年翻倍了,这反馈了中国市场需求,这个需求之后,我们有没有解决消费者关注的问题。最近一年也在推很多,只买贵的,也买对的,是不是对的就是贵的,只要有品质,贵也有,也有很多商家,今年我看过很多净水机骗老头,骗老太太,骗朴实的村民,第一天开始赠送你什么,第二天赠送什么,第三天返回什么,第七天告诉你这台净水器多少钱,这种新闻很多,拿劣质的净水器一两千块钱卖给你,结果出问题了。我们不是简单请明星,A6开始家喻户晓,官方数据来讲,2014年8月到上个月,我们占比单品第一,包括跟易购很多互动,品质宣传会,做了很多努力,为什么这样一个定位,经过特洛特,经过我们集团内部讨论,中国消费者需求是什么,未来一定是对自己健康,对自己生活有要求,我们安吉尔做什么,我们不再做不符合品质生活的一些国外东西,我们专注于提供最干净最纯净的水给消费者,让消费者喝上真正干净的水,以这种理念做自己品牌定位。从2014年 8月份开始我们打出了口号,定位就是安吉尔,高端净水就用安吉尔。我们用的是全球最好的原装进口的膜片,不是国内来组装,这些付出的代价是国产或者是转国的两倍以上的代价,就是为了保证消费者一口最干净的水,站在企业战略,或者未来市场布局来讲,安吉尔非常庆幸。第一发挥我们工匠精神,做极致产品,从原有200个产品砍到现在仅仅四个产品,集所有力量做这个,把这个产品做到极致,发挥我们工匠精神,给消费者最好的消费体验,这是我们安吉尔的定位。

陈振华:我们首先看整个行业发展,看到了行业发展,才能针对相应我们品牌如何发展。我们行业发展归根到底还是根据全国消费者他们对待水的看法,好水、耐用、科技三大方面。好水解决安全、健康的水,这是我们对好水的概念。如何获得安全健康水,整个行业里面,包括净水行业分超滤,纳滤、反渗透水,根据每个消费者需求,我们泉来一直没有说一直做,因为泉来97年开始一直做这么多年超滤,后面反渗透,纳滤,泉来每一步产品布局都在根据全国消费者出发点出发。泉来一直以来如何获得好的水,泉来根据我们消费者习惯,还有两个问题。第一品牌发展看两个方面,第一我们可以通过广告走品牌之路,一个品牌的发展根本还是看产品,我们产品分两个,一个是产品本身,净水器本身,另一个就是服务,这两方面是我们一直以来倡导的。从产品来讲,泉来觉得未来也是整个行业进入纳滤时代,纳滤它代表了从我们超滤发展到反渗透,到接下来这一步,它更能满足消费者的需求,泉来再好纳滤产品这一块。比如我们的膜,我们用的纳滤产品都是美国进口的滤膜,这就是我们泉来倡导的。

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